
Healed Doesn't Mean Done: How Clinics Increase Patient Lifetime Value (PLV)
Dalam dunia layanan kesehatan primer, keberhasilan sering diukur dari seberapa cepat dan efektif pasien sembuh. Tapi bagi penyelenggara layanan kesehatan modern, kesembuhan bukanlah akhir dari hubungan—justru bisa menjadi awal dari nilai jangka panjang yang lebih tinggi, yang dikenal sebagai Patient…