FAQ Umum
Apa itu Vit?
Vit adalah platform teknologi kesehatan berbasis cloud (SaaS) yang membantu klinik, apotek, laboratorium, tenaga medis, dan masyarakat umum dalam mengakses dan mengelola layanan kesehatan secara lebih efisien dan terintegrasi.
Apa saja yang bisa dilakukan dengan Vit?
Vit menyediakan sistem manajemen klinik, rekam medis digital, komunikasi pasien, pemesanan obat, pelaporan, serta layanan kesehatan harian untuk masyarakat melalui satu aplikasi.
Siapa saja yang bisa menggunakan Vit?
Vit dapat digunakan oleh individu (pasien), tenaga kesehatan, pemilik klinik, apotek, fasilitas kesehatan, hingga korporasi dan instansi pemerintah.
Apakah Vit menggantikan dokter atau rumah sakit?
Tidak. Vit bukan pengganti, tapi pelengkap. Vit mendukung kolaborasi antarprofesi dengan teknologi, tanpa menggantikan peran profesional medis atau institusi layanan kesehatan.
Apakah Vit tersedia di seluruh Indonesia?
Ya, Vit dapat digunakan di seluruh Indonesia selama ada koneksi internet, dan dapat berjalan secara offline melalui fitur SmartOffline®.
FAQ Pasien
Apa manfaat Vit bagi pasien?
Pasien bisa lebih mudah mencari klinik, berkonsultasi, menyimpan riwayat medis, mendapatkan pengingat minum obat, memesan layanan, serta memantau kesehatan harian lewat aplikasi.
Bagaimana cara daftar dan menggunakan Vit?
Cukup unduh aplikasi Vit, daftar dengan nomor ponsel, dan Anda bisa langsung menggunakan fitur-fitur kesehatan yang tersedia.
Apakah data medis saya aman di Vit?
Ya, data pasien terenkripsi dan hanya bisa diakses oleh Anda dan tenaga kesehatan yang Anda izinkan. Vit tidak membagikan data ke pihak ketiga.
Bisa tidak saya berkonsultasi secara online?
Bisa. Vit mendukung konsultasi via chat dan video call dengan tenaga medis dari mitra resmi.
Apakah layanan di Vit berbayar?
Beberapa fitur dasar gratis, tetapi ada juga layanan berbayar seperti telemedisin, pemesanan obat dan laboratorium, atau langganan manajemen penyakit kronis untuk keluarga.
FAQ Dokter & Tenaga Kesehatan
Apa keuntungan menggunakan Vit untuk tenaga kesehatan?
Vit memudahkan pencatatan medis digital, memantau pasien secara jarak jauh, menjadwalkan konsultasi, hingga menganalisis data klinis untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Apakah Vit mendukung rekam medis elektronik (RME)?
Ya. Vit menyediakan sistem RME lengkap dan sesuai standar, terintegrasi antar-layanan dan siap untuk pelaporan ke SatuSehat.
Bagaimana cara bergabung sebagai dokter di Vit?
Anda dapat mendaftar melalui aplikasi atau situs resmi Vit, kemudian melalui proses verifikasi STR dan dokumen legal lainnya.
Apakah saya bisa mengelola jadwal praktik lewat Vit?
Bisa. Anda bisa menentukan jam kerja, lokasi, dan ketersediaan konsultasi online atau offline langsung dari dashboard.
Apakah saya bisa mengakses riwayat pasien secara aman?
Ya. Riwayat pasien hanya dapat diakses oleh dokter yang diberi izin oleh pasien melalui sistem akses berbasis otorisasi.
FAQ Klinik & Faskes
Apa saja fitur yang tersedia untuk klinik dan faskes?
Manajemen pasien, jadwal dokter, rekam medis digital, antrian online, pembayaran, inventori obat, pelaporan operasional, integrasi dengan SatuSehat, fitur offline, dan lain sebagainya.
Apakah Vit mendukung klinik kecil di desa?
Ya. Vit dirancang modular dan ringan, serta memiliki fitur SmartOffline® yang cocok untuk daerah dengan keterbatasan internet.
Apakah ada pelatihan untuk staf klinik?
Vit menyediakan onboarding, video panduan, pelatihan daring, serta dukungan Customer Success Manager untuk mitra faskes.
Apakah Vit bisa menggantikan sistem lama saya?
Vit dapat menggantikan atau diintegrasikan dengan sistem lama Anda, tergantung kompleksitasnya. Tim teknis kami siap bantu proses transisi.
Apakah data klinik saya tersimpan dengan aman?
Ya. Semua data disimpan di server cloud terenkripsi dan sesuai standar keamanan medis nasional dan internasional.
FAQ Korporasi & Institusi
Apakah Vit dapat digunakan oleh perusahaan untuk layanan kesehatan karyawan?
Ya. Vit memiliki solusi kesehatan korporat (Vit for Business) yang mencakup pemantauan kesehatan karyawan, medical check-up, konsultasi, dan laporan analitik.
Apakah Vit bisa diintegrasikan dengan sistem HR atau asuransi perusahaan?
Bisa. Kami menyediakan API dan dukungan integrasi dengan sistem HRIS, asuransi, atau wellness provider perusahaan Anda.
Apakah ada program langganan khusus untuk korporasi?
Ada. Vit menyediakan paket berbasis jumlah karyawan, jenis layanan, dan kebutuhan laporan kesehatan yang disesuaikan.
Bisakah Vit digunakan untuk CSR atau program sosial kesehatan?
Bisa. Kami mendukung program corporate social responsibility di bidang kesehatan dengan solusi digitalisasi layanan, pelaporan dampak, dan pendampingan teknis.
Bagaimana Vit menjamin kerahasiaan data karyawan?
Semua data disimpan dengan enkripsi, dilindungi dengan perjanjian kerahasiaan (NDA), serta audit berkala untuk keamanan sistem dan privasi.
FAQ Mitra & Pemerintah
Bagaimana Vit mendukung digitalisasi layanan kesehatan desa?
Vit menyediakan platform yang mudah digunakan oleh klinik dan apotek di desa, termasuk fitur SmartOffline® yang memungkinkan operasional tetap berjalan meski koneksi internet terbatas. Vit juga mendukung pelaporan berbasis dashboard dan integrasi dengan sistem pemerintah seperti SatuSehat.
Apakah Vit bisa dijalankan melalui skema kemitraan BUMDes atau koperasi desa?
Bisa. Vit mendukung model white-label atau kemitraan lokal melalui BUMDes, koperasi, dan yayasan kesehatan dengan sistem berbagi hasil (revenue sharing) yang transparan.
Bisakah Vit berkolaborasi dengan program kesehatan pemerintah?
Vit mendukung penuh inisiatif pemerintah dengan menyediakan platform, pelatihan, dan sistem pemantauan berbasis data.
Apakah Vit tersedia dalam versi white-label untuk program daerah atau institusi?
Ya, Vit dapat dikustomisasi untuk kebutuhan institusi tertentu dalam bentuk white-label platform dengan brand lokal.
Apa saja bentuk dukungan yang diberikan Vit kepada mitra daerah atau pemerintah?
Dukungan teknis, pelatihan operasional, supervisi digital, hingga pelaporan berbasis dashboard dan studi dampak lapangan.
FAQ Teknologi & Keamanan
Apakah Vit berbasis cloud dan bisa diakses dari berbagai perangkat?
Ya. Vit berbasis cloud SaaS yang responsif dan dapat diakses dari komputer, tablet, dan smartphone secara real-time.
Apakah sistem Vit bisa tetap digunakan saat internet mati?
Ya. Vit memiliki fitur SmartOffline® yang memungkinkan pencatatan operasional dasar meski koneksi terputus, dan akan sinkron otomatis saat internet kembali stabil.
Bagaimana Vit menjamin keamanan data pengguna dan klinik?
Vit menggunakan standar enkripsi kelas medis (AES 256) dan mengikuti regulasi perlindungan data (UU PDP dan standar ISO 27001). Semua akses dicatat dan diaudit secara berkala.
Apakah Vit bisa terintegrasi dengan sistem lain seperti SatuSehat atau HIS rumah sakit?
Vit dirancang modular dan mendukung API terbuka untuk integrasi dengan sistem pemerintah atau HIS eksternal.
Apakah Vit punya backup data?
Ya. Vit melakukan backup otomatis harian di server yang aman dan tersertifikasi.
FAQ Pembayaran & Langganan
Apakah Vit berbayar?
Ya. Vit menawarkan paket langganan fleksibel berbasis kebutuhan pengguna, termasuk versi gratis terbatas dan paket berbayar dengan fitur lengkap.
Apa saja pilihan paket langganan Vit?
Tersedia paket untuk klinik kecil, menengah, dan besar, termasuk opsi custom untuk lembaga atau mitra pemerintah.
Bagaimana metode pembayaran langganan Vit?
Pembayaran dapat dilakukan via transfer bank, virtual account, kartu kredit, atau sistem mitra distribusi (koperasi, desa, BUMDes).
Apakah ada masa uji coba (trial)?
Ya, Vit menyediakan masa trial selama 14 hari untuk mencoba fitur utama sebelum berlangganan.
Apakah bisa membayar per bulan atau harus tahunan?
Vit mendukung pembayaran bulanan maupun tahunan, dengan diskon khusus untuk pembayaran tahunan.
FAQ Layanan & Dukungan
Apakah Vit memberikan pelatihan bagi pengguna baru?
Ya. Tim Vit menyediakan onboarding gratis berupa pelatihan daring (online) dan panduan tertulis/interaktif.
Bagaimana saya menghubungi tim dukungan teknis Vit?
Melalui chat di aplikasi, email, atau nomor hotline yang tersedia 24/7 untuk pelanggan berlangganan.
Apakah Vit memberikan update sistem secara berkala?
Ya. Vit melakukan pembaruan rutin dengan peningkatan fitur, keamanan, dan performa sistem tanpa mengganggu layanan.
Apa yang terjadi jika saya lupa akun atau kehilangan akses?
Anda bisa memulihkan akses melalui fitur “Lupa Password” atau bantuan tim support dengan verifikasi identitas.
Apakah tersedia customer success manager khusus untuk mitra besar?
Ya. Untuk institusi dan mitra strategis, Vit menyediakan CSM (Customer Success Manager) yang berdedikasi.
FAQ Privasi & Perlindungan Data
Bagaimana Vit melindungi data pribadi saya?
Vit mematuhi UU Perlindungan Data Pribadi dan mengimplementasikan sistem enkripsi serta autentikasi berlapis untuk melindungi semua data pengguna.
Siapa yang bisa mengakses data saya?
Hanya Anda dan tenaga medis yang Anda izinkan dapat mengakses data Anda. Data tidak dibagikan tanpa persetujuan.
Apakah Vit menjual data saya ke pihak ketiga?
Tidak. Vit tidak menjual data pengguna ke pihak mana pun dan tidak menayangkan iklan berdasarkan data medis Anda.
Bisakah saya menghapus akun dan semua data saya?
Ya. Anda berhak menghapus akun dan semua data Anda sesuai prinsip hak atas data (right to be forgotten).
Apakah data saya digunakan untuk pelatihan AI atau riset?
Hanya dengan izin eksplisit. Data anonim dapat digunakan untuk riset publik atau peningkatan layanan, dengan kontrol penuh pada pengguna.
